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武漢文旅局:全市所有旅游團隊一律取消

發布時間:2020-01-23 來源:未知 瀏覽次數:

  武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部23日凌晨發布第1號通告,提出機場、火車站離漢通道從當日10時起暫時關閉。武漢市文化和旅游局迅速反應,啟動三項工作措施:

  一、全市所有旅游團隊一律取消。全市所有旅行社企業不得以任何方式推諉,并做好團隊取消的后續工作。

  二、旅行社依法依規做好退團退費工作。根據《旅行社服務質量賠償標準》、《旅行社條例實施細則》等有關法律法規,由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的,旅行社和游客均不需要支付違約金,旅行社應退回游客前期所交的預付金(原則上扣除已支出的合理費用)。退團退費的具體辦理,由旅行社和游客在依法依規基礎上進行友好協商。

  三、積極做好政策宣傳和咨詢投訴回復工作。市文化和旅游局組建工作專班,24小時接受市民游客的咨詢投訴,認真做好政策的宣傳解釋工作,積極爭取市民游客的理解、支持和配合,并做好市民游客反映的退團退費協調工作。

  武漢市文化和旅游局倡議,廣大市民游客和全市旅行社,發揚城市主人翁精神,同舟共濟,共度難關,眾志成城,堅決打贏疫情防控攻堅戰!

(原標題:武漢文旅局:全市所有旅游團隊一律取消)

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